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智能催拍系统流程

云南客服机器人的催拍功能是市场上第 一家构建消费者全场景链路的AI产品,智能客服机器人包含17大场景,更有海姆达尔风控体系全程加持,云南客服机器人催拍支持根据不同时间,不同人群,不同下单价格区间,不同商品咨询精细化挽回客户。

GMV有效提升18%

功能全面,轻松应对各种场景

  • 订单挽回
  • 催拍催付催好评
  • 复购引导
  • 自动通知

挽回已流失或将流失的订单

给咨询未下单的客服发送信息,挽回客户

给咨询已下单未付款的客服发送信息,挽回客户

给老客户发送信息,提升店铺销量

不断优化店铺的回复,捕捉客户购买心理,挽回客户

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订单挽回

催客户购买付款好评

催已浏览未下单客户拍下订单

催已下单未付款的客户付款

催已购买且到货的客户评价或给与好评

提升店铺销量,优化店铺评分

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催拍催付催好评

定期推荐促进复购

解决买家售前问题,减少售后买家反馈

减少重复性的工作,玩转营销,引导复购

定期给老客户推荐产品,提升老客户复购率

不断优化问答过程,提升新用户转化率

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复购引导

自动通知订单状态

客户来电时系统自动识别相关工单状态

自动识别客户归属于对接客服和调度

自动识别客户工单实际进展情况

自动识别客户工单实际处理人员相关信息

客服实时掌控客户服务的每个环节,提升客户满意度

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自动通知

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小微智能客服机器人是杭州微洱网络科技有限公司研发的一款产品,由来自阿里及谷歌的强大技术团队历时一年打造,集合了自动问题回复,机器学习,用户画像等强大功能,为客户提供优质的购物问答体验,降低人力成本,提升店铺营业额。

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