服务热线:0871-6360-1182
电商客服机器人
您当前的位置 : 首 页 > 行业资讯 > 公司新闻

淘宝智能问答系统给企业带来的便利

2022-06-13 12:00:57


淘宝智能问答系统给企业带来的便利


      淘宝智能问答系统采用业内技术,以语义理解为核心,搭配大数据平台搭建更能理解客户形成高可用,高智能,快响应的AI客服平台,真正为商家解决客服难题。与咨询人工客服相比,智能问答机器人不需要排队,在几秒内就可以给出问题的答案;与传统的知识库相比,智能问答系统查询简单便捷,入口清晰,客户使用率更高。下面就让昆明恩洋科技有限公司的小编带大家来看看有哪些优势:


image.png


       淘宝智能问答系统中的智能催拍可以帮助商家减轻催单量太多,客服无法同时进行操作。人工客服效率低,付出的时间成本高的痛点,自定义需要发送催单消息给当前咨询的用户,定制催单话术发送时效。指定人群,不同地域,不同性别,针对该人群发送话术,也可全部人群买家都发送。当买家咨询了解商品后且未下单发送话术。也可指定所有商品延时时间发送、触发话术场景后,定制时间再发送话术,给买家反应时间。通过短信方式进行触达,其中旺旺支持多话术配置,也可添加话术次数,付款提醒,当买家下单后,未进行付款,进行智能催付款,提醒买家有订单未付款。取消订单挽回买家下单未付款后,手动取消订单到期自动取消时,发送消息尝试挽回买家,让买家重新下单购买。付款引导当买家付款成功后,发送话术,核对买家信息,告知发货快递,发货时间,预计物流时效等相关信息。


image.png


如需咨询:电商客服机器人淘宝智能问答系统智能问答机器人

       智能客服机器人自动回复系统云南客服机器人

详情请关注我们

昆明恩洋电商客服机器人

联系电话:0871-63601182





标签

近期浏览:

相关产品

相关新闻

联系方式

电话:18687005688  0871-63601182

网址 : http://www.kmey.net.cn

邮箱:2743017107@qq.com

地址:云南省昆明市五华区正义路174号5楼

关注我们

恩鹏公众号.png

扫码关注我们