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小微智能客服机器人的六大优势!

2021-02-23 17:01:02

小微智能机器人是一款基于电商场景打造的一款会聊天、能营销、懂运营的智能客服机器人。它能够帮助电商企业减少人工客服成本,实现智能问答、买家夜间咨询无人应答、规避违禁词等问题,实现店铺精细化管理,提高企业销售额。下面我们联合昆明恩洋科技有限公司的小编一起探索一下智能客服机器人都具有哪些功能?

1. 智能问答:小微智能机器人具有丰富的行业知识和自动识别电商场景;能够高情商拟人化的AI客服,具有7*24小时全天候接待;能够精准回复买家想要咨询的内容;提升顾客购物体验和店铺询单转化率。

2. 导购磨盘:它利用AI技术实现对客户精准营销,提高客户询单率,复购率。

3. 智能CRM:拥有多种电商场景,全流程贯通,覆盖订单完整的生命周期;智能问答+智能营销体系双向赋能客户精细化运营,节省商家成本。

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4. 智能外呼:小微智能机器人拥有智能化多种话术服务能力、拟人化接待能力、深度推荐能力;领先的自研智能打断技术,提升对话体验 。

5. 天眼守护:小微智能机器人能够自动识别异常会话。例如:回复超时会提醒客服、高危敏感词能自动撤回、VIP客户能实时查看会话内容。

6. 云端值守:它属于云端接待,不怕断网断电;一次性配置完成,无需人工运维,省时省力,有效降低运营成本。



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