昆明恩洋科技有限公司欢迎您!

服务热线:0871-6360-1182

AI电商行业解决方案

小微智能客服机器人是基于NLP技术的新一代电商营销机器人,由来自阿里及谷歌的强大技术团队历时一年打造,集合了自动回复系统,机器学习,用户画像等强大功能,为客户提供优质的购物问答体验,降低人力成本,提升店铺营业额。是一款电商客服机器人,同样也是一款淘宝智能问答系统。

  • 智能问答
  • 智能催拍
  • 智能导购
  • 智能运营
  • 天眼守护
    • 夜间无人值守

      夜间无人值守

      智能问答机器人在夜间能独立服务客户,避免客户流失
    • 分担高峰压力

      分担高峰压力

      淘宝智能问答系统高峰时段可设置智能问答机器人优先接待,分担咨询压力,缩短响应时间
    • 节假日无人值守

      节假日无人值守

      智能客服机器人能结合精准的用户画像数据,不断加深对客户喜好的了解,个性化地推荐商品。
    • 缩短咨询响应时间

      缩短咨询响应时间

      智能问答机器人缩短咨询响应时间,优化客户体验。提升店铺转化率和评分
    • 催拍催付催好评

      催拍催付催好评

      电商客服机器人能自动催客户下单,催客户评价,提升店铺转化率。
    • 复购引导

      复购引导

      电商客服机器人能定期给老客户推荐新品,提升老客户的复购率。
    • 订单挽回

      订单挽回

      电商客服机器人能将咨询未下单和下单未支付的客户发布信息,挽回订单,提升店铺转化。
    • 自动通知

      自动通知

      电商客服机器人会发送下单确认通知。订单发货通知,订单到货通知,退货通知。
    • 选品测款

      选品测款

      云南客服机器人会对商品平均流量曝光,根据商品的浏览,搜索,咨询,转化率等指标,选出优品。
    • 爆款推荐

      爆款推荐

      云南客服机器人会自动推荐店铺的爆款商品,促成下单,提升客单价
    • 搭配推荐

      搭配推荐

      云南客服机器人会将搭配形式进行商品连带推荐,促成下单,提升客单价
    • 自定义推荐

      自定义推荐

      云南客服机器人可以根据商家意愿自行搭配商品,主次关系进行推荐,支持配置商品类目,推荐商品类目
    • 用户画像

      用户画像

      智能问答机器人会自动识别每个消费者的信息、爱好、购物方式。可根据情绪、犹豫点、兴趣点,实现精准推荐。
    • 大数据分析

      大数据分析

      云南客服机器人让过程变得可量化、可改进、客服数据实时预警、热门商品分析、营销数据分析、问答特征分析
    • 定期精准推荐

      定期精准推荐

      云南客服机器人能根据用户智能标签,定期向用户推荐其感兴趣的商品
    • 资产沉淀

      资产沉淀

      云南客服机器人能根据用户反馈情况形成用户画像和智能标签,沉淀到资产池
    • 实时守护

      实时守护

      智能客服机器人实时守护,风险会话预警,及时纠正错误
    • 实时分析

      实时分析

      云南客服机器人能自动进行AI分析模型对买家情感实时监控辅助客服行为,支持人工复检,提升客户体验。
    • 智能纠正

      智能纠正

      电商客服机器人自动识别异常对话,纠正客服行为问题,优化店铺服务,提升购买率
    • VIP管理

      VIP管理

      电商客服机器人支持标记VIP客户及自定义分组,针对性接待,优化服务体验

    小微客服机器人优势

    模拟真人 理解和解决顾客问题智能问答、自动回复系统,不只是一问一答,可联系上下文理解实现自动业务引导

    新一代语义识别技术,淘汰上一代的关键词机器人

    具备自动容错纠错能力,应对千变万化的口语化表达

    智能客服机器人支持文字、语音识别。支持中、英、法等几十种语言

    模拟真人 理解和解决顾客问题

    持续自动学习 不断扩大回复问题的范围智能客服系统低上手门槛和低维护成本,让智能客服机器人越用越聪明

    基于语义分析的迁移学习技术,让机器人实现举一反十

    智能客服实时监控学习人工应答,不断优化自身应答内容

    自动发现新知识点,让知识库不断扩展丰富

    持续自动学习 不断扩大回复问题的范围

    淘宝,天猫,快手多渠道接入智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理

    可以管理淘宝,天猫快手店铺

    同时管理两个店铺,一个店铺可以开多个端口

    具有记忆功能和逻辑推理能力,实现自动回复和处理复杂业务

    淘宝,天猫,快手多渠道接入

    多店铺管理 让客服同时接待更多客户一个智能客服机器人系统能够同时管理两个店铺

    智能客服机器人协助客服工作,降低客服培训成本

    情绪识别,智能客服机器人帮助发现客户情绪变化

    智能机器人对话中,人机全程无缝协作,大幅提升客服绩效

    多店铺管理 让客服同时接待更多客户

    缩短接待时长,提升店铺评分智能客服机器人对话中,人机全程无缝协作,大幅提升客服绩效

    基于团队负荷智能分配客服接待量

    结合问题识别结果、情绪分析,实现智能转接人工

    协助人工,实时推荐有效应答策略,确保应答转化率

    缩短接待时长,提升店铺评分

    小微机器人效果

    十余年的专业积累,专业团队,为您提供针对性、个性化的企业网站建设解决方案

    拥有众多合作伙伴

    新一代语义识别技术,基于上下文回答,准确理解用户意图,目前拥有众多合作伙伴

    类目痛点

    产品型号多,类目不统一,电商客服机器人能够精简客服工作量,提升店铺运转效率

    合作效果

    更多案例

    类目痛点

    产品型号多,咨询时间长,.淘宝智能问答系统能够解决客服接待压力,提升店铺的客户体验

    合作效果

    更多案例

    类目痛点

    产品型号多,客服工作压力大,电商客服机器人能够提升客服接待效率

    合作效果

    更多案例

    类目痛点

    产品类目不统一,智能问答机器人能自动回答客户问题,缓解接待压力

    合作效果

    更多案例

    公司资讯

    事实播报,第一时间为您呈现我们新的合作动态及观点

    联系我们

    小微智能客服机器人是杭州微洱网络科技有限公司研发的一款产品,由来自阿里及谷歌的强大技术团队历时一年打造,集合了自动问题回复,机器学习,用户画像等强大功能,为客户提供优质的购物问答体验,降低人力成本,提升店铺营业额。

    点击咨询更多

    联系方式

    电话:18687005688  0871-63601182

    网址 : http://www.kmey.net.cn

    邮箱:2743017107@qq.com

    地址:云南省昆明市五华区正义路174号5楼

    关注我们

    恩鹏公众号.png

    扫码关注我们